杉乃井ホテル - クチコミ（口コミ）
杉乃井ホテル - クチコミ（口コミ） まとめ
『清潔感のある星館、棚湯が最高!星館に宿泊しました。まだ新しいのでとても清潔感があり、キレイな部屋でした。お風呂は棚湯と宙湯があり、棚湯の方が好きでしたバイキングはシーダパレスを利用しましたが、土、日だったので大変混雑していました。ゆっくり食べたかったので、朝、夕共落ち着きませんでした。クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5547?reviewId=33123476149412』 （50代/女性） - 2025/11/13
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『11月9日に宿泊しました。夕食なしのプランを申し込んでいたので、ホテル内のありらんというオープンしたての焼肉レストランに行きました。座席予約だけしていたのですが、宿泊者用の限定メニューをオーダーしていたとバイトが勘違いしたと言い訳をされ、その後のしっかりとした説明がなくて、戸惑いました。店内での連携、並びに間違えたオーダーに対する説明など対応に疑問を感じました。 室内の洗面台ですが、汚水が溜まってしまい、捨てることができないようになってしまってました。つまり、壊れていたので、直した方がいいと思います。この日、歯磨き粉のチューブをかましてしのぎました。』 - 2025/11/11
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『今春初めて利用し、あまりに素晴らしかったので、今回は家族5人全員でお邪魔しました。高層階の希望も叶えて頂き、見晴らし抜群のお部屋で最高でした。温泉も広々で、最上階からの別府湾の景色にうっとりでした。夕食時、カレーのお皿に虫が飛んで来て入ってしまい、残したんですが、外国人のスタッフさんがそのお皿を下げる際、虫に気づかれ、そのことを上の偉い方に報告されたようで、偉い方が謝罪に来られて、「カレー、全て入れ替えましたので、安心しておめしあがりください！」とのことでした。ちゃんと経緯を説明すれば良かったと反省し、同時に、従業員教育がとてもしっかりしておられることに感心しました。ゲームコーナーもよくある申し訳程度のクレーンゲームちょっとではなく、マリオカートやプリクラなども充実してて、我が家も大いに盛り上がりました。卓球やボーリングなど一泊では足りないくらいホテル自体が充実してて、文句のつけどころがありません。最高の思い出になりました。また必ずお邪魔したいと思います。ありがとうございました！』 - 2025/11/11
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