ほてい屋 - クチコミ（口コミ）
ほてい屋 - クチコミ（口コミ） まとめ
『チェックインのさいの宿泊者名簿を立たせたまま書かせられた。露天風呂の案内も内風呂、露天風呂があるところなど説明なし。部屋の案内の説明後、よいしょなどの独り言が聞こえた。食事の際もお酒の内容を聞いたら自分は飲まないからわからないと返答されたためわかる人に聞くようにお願いして返答をもらったが瓶の記載と全く違った。その上つぎに何を運ぶなど説明がない。とにかく手を抜いて適当に接客してる印象今まで数多くの温泉宿に泊まってるがこんな適当なおもてなし宿はなかった。サービス業の基本から見直すべき』 - 2024/03/30
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『名無しのごんべえ 今回で3回目の訪問でした。最近の口コミが少し評価が低くなっていたので少し気にはなっていましたがお邪魔しました。前回二回の宿泊と何も遜色なく由布院の街自体海外の方が多かったということはありますが食事、部屋、温泉、そして自然に囲まれた静かな環境。実は住まいはほてい屋さんから近いのですがリフレッシュのため別荘代わりに利用させていただいています。スタッフの皆様も相変わらずフレンドリーで親切でした。また、日常に疲れたらお伺いします。皆様も忙しいと思いますがお体に気を付けてがんばってください！！』 （60代/男性） - 2023/11/04
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『一番申し上げたいこと、チェックインの時に全国旅行支援の大分のクーポンは紙と電子は別なので、どちらを利用するか聞いて欲しかった。今回の全国旅行支援はGOtoトラベルと違って、自治体によりシステムが異なっているので、渡されたクーポンは紙のクーポンとしても使えるのかと勘違いしてしまい、スマホを持っていない私は結局クーポンを使えなかった。次の日泊まった大分県の別の宿では、チェックインの際紙クーポンにしてもらいたいと自分から申し出る前に、フロントの人が紙クーポンと電子クーポンの二種類あるがどちらがいいか聞いて下さった。思えばほてい屋さんでチェックイン対応してくださったスタッフさんの胸には研修中とあった。次の日宿泊した宿のような紙ならぬ神対応していただけたら、私が由布院でクーポンを使いそこねるということはなかったと残念に思う。ほてい屋さんには、配慮が足りないと思う。楽天トラベルでは駅から送迎があると載っていなかった。別の予約サイトには送迎有りと掲載されていたようで、こういうことも自分から電話で問い合わせればよかったとも思う。ほてい屋さんには損させられたので、評価は辛くなります。ランクが同じレベルの宿とお料理もお部屋も遜色ないですが、すべての印象が悪くなりました。』 - 2023/08/15
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